◆实施准军事化管理。针对每个项目的独特要求，结合我司军转工历史的部队传统作风，我们在内部实施准军事化管理，加强全员的政治思想素质，雷厉风行，令行禁止，严于律已，一丝不苟，作好业主的现代管家。
◆以现行服务为基础做好全面物业管理的延展专业服务。我司设有专业的设备维修公司，充分保障各类物业设备设施的安全运行与规范养护；设有专业的餐饮服务公司，可为住用户提供方便、快捷、优质、价格合理的送餐服务；设有专业的经营分公司，长期从事写字楼、高档公寓的租务管理，在市场运作、客户推介、日常管理等方面，具有较强的市场运作实力和专业优势；在停车场（库）管理方面，具有先进的管理方法和丰富的实践经验，以及完善的运行体系。
◆根据国际行业标准建立现代管理体系，运用规范化制度实施科学化管理，实现全程服务质量控制环。公司不仅通过了ISO9001—2000质量体系的认证，而且通过了ISO14001环境管理体系认证和HOMS18001职业安全质量体系认证，在同行业中先行一步，确立了“科学化管理，规范化服务”体系，突出强调法律、安全、环保、管理、效益等现代意识。在物业业务流程管理运作上，强调分工合理、责任明确，精简程序，提供方便、快捷的服务。并致力消除能源浪费，节能降耗，合理利用各种资源，保护自然，倡导绿色服务。
◆充分利用长期发展而沉积形成的社会资源，以及企业依托集团的综合资源。大型国有物业管理企业大多是在市场经济发展中从建筑、开发或管理性质的国有集团企业中分离出来的，经过不断的吐陈纳新，形成自身的品牌效益和管理模式，逐渐与行业的先进水平接轨。我司正是依托于城建集团发展起来的，集团在工程建设、设备安装维保、房地产开发、政府主管部门的沟通机制等方面具有着丰富的优势，我司不但可以延伸利用这些资源，同时可以共享集团的人力资源、财务资源以及市场开拓资源等，作好物业本体和物业延展面的综合服务，确保提供优质高效的服务。
◆注重员工高标准的系统培训。我司不断完善着企业的培训系统，已达到这样的目的：其一，每一个员工明确认知公司的方针、目标、指标和管理方案；其二，明确本人的工作职责、权限和进行沟通的方法；其三，明确不遵守规定所产生的后果；其四，自觉提高自身的管理水平和技能，丰富工作经验。同时坚持雷打不动的每周一次政治学习，注重员工的政治素质的提高。企业拥有严谨而丰富的培训机制，根据市场需要，通过内部培训、外送培训、聘请讲师及顾问等方式，多层面的开展物业管理服务标准、专业管理概念、各种紧急预案措施、房屋及设备设施维修管理、业主投诉管理、政治思想要求等全方位的专项培训和学习。
◆注重成本管理，平衡预算。我司物业管理费收取办法是根据北京市相关政策法规的要求制定的，根据物业类型和服务标准的不同，收费标准随之不同，普通物业的收费办法主要执行京价（房）字[1997]第196号《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》文件规定。我司有着运行多年的财务管理制度，具有较好的严密性、规范性、可比性和成熟性，能够更好的实现以支定收，开源节流，并利用公司整体的物资资源和人力资源进行综合调配使用，降低劳动力成本和提高物资设施的使用率，实现管理效益和规范效益。
◆注重日常服务质量的稽查制度的落实。我司对项目的管理是通过完善的稽查制度而进行的垂直管理。公司各层机构对各项目管理处开展的所有活动进行监督和检查，使各种已发生的或潜在的隐患和问题能及时被发现，并得以妥善解决，使管理工作日渐完善。通常分为三个层次开展：行政稽查，是各部门内部执行的岗位绩效考核；专业稽查，是根据工程设备、保安、保洁、绿化等专业范围自上而下、自外而内进行的专业检查；值班稽查，由高层管理人员对整个管理工作的检查，采用定时值班或日常巡视等办法，深入了解各层工作情况，进入信息交流系统，及时解决问题，并将记录于考评档案。
◆注重企业的全面信息化管理。我司建立了内部运行中业务流程及行政办公自动化管理体系，其功能范围包括综合服务系统、工程管理系统、安保管理系统、财务管理系统、物料管理系统、社区文化建设系统等等，参照ISO9001管理模式中的服务质量环，建立信息反馈机制，实现各类信息的有效处理，并利用物业管理电脑软件、网络、公司网站等，保证服务质量和品牌信誉。
◆注重利用集团的优势资源，提高承担风险的能力。 物业管理行业由于管理范围的复杂性，存在着一定的风险度，而这种风险的发生将同时会给业主造成巨大损失。因此在引入物业管理企业时，就要充分考虑该企业的经营安全性和风险承担能力，我司不仅是城建集团子公司，而且是资信较强的大型国有物业管理企业，在企业信誉和资金保障方面都具有明显的优势，首先是利用科学的管理体系和社会保险体制尽量回避风险，其次在不可避免发生风险时，可以通过利用集团和公司整体的人力资源、社会资源、财务资源以及各种规范的紧急事件处理预案系统将损失降到最低，并且具有一定的风险补偿能力。 |
